Как выбрать хостинг для интернет-магазина

Критерии выбора хостинга для интернет-магазина

Тип хостинга

Первый делом определитесь с типом услуги. Хостинг разделяют на три вида, различающиеся мощностью предоставляемых клиентам аппаратных ресурсов, глубиной настройки и ценой.

Виртуальный хостинг

Наиболее доступный по стоимости вариант размещения интернет-магазина с минимальными возможностями. Представляет собой выделенное место на общем для множества пользователей сервере. Виртуальный хостинг — это хороший выбор только для маленьких проектов с загруженностью не более 2 тысяч уникальных посетителей в сутки.

Выбирая его, важно учитывать, что ресурсы придется делить с другими сайтами. Второй недостаток бюджетного варианта — ограниченный доступ к настройкам сервера и отсутствие возможности установки собственного ПО.

VPS/VDS (виртуальный выделенный сервер)

VPS/VDS-сервер - это виртуальная машина, имитирующая поведение физического сервера с полным доступом к настройкам и возможностью установки программ под индивидуальные нужды.

Это средний по стоимости вариант, необходимый для ресурса с посещаемостью более 2 тысяч пользователей в сутки. Полноценные возможности администрирования существенно расширяют возможности VPS/VDS по сравнению с виртуальным хостингом, но требуют больше знаний и технических навыков.

Выделенный сервер

Такой вид хостинг представляет собой получение в аренду полноценного физического сервера, на который вы можете устанавливать любое программное обеспечение в рамках пользовательского соглашения, а все аппаратные ресурсы принадлежат только вам.

Это самый дорогой вариант из трех, но он необходим, если интернет-магазин является крупным ресурсом с посещаемостью более 20 тысяч уникальных пользователей в сутки. Выбрав для проекта выделенный сервер, вы получите полный контроль над всеми настройками, высокую производительность и возможность самостоятельно заботиться о безопасности. Как и в случае с VPS/VDS потребуются соответствующие знания и навыки.

Ресурсы хостинга

Ресурсами называют: свободное место под файлы сайта и базы данных, оперативную память и тактовую частоту процессора, которые может задействовать магазин в своей работе, а также доступный трафик. У разных типов хостинга и тарифов ресурсы могут быть ограниченными и безлимитными.

Место на диске

Это количество гигабайт, которое может занять сайт. Для торговой площадки этот параметр важен, так как товары требуют описаний с большим количеством фото и других медиафайлов, а данные о заказах постоянно накапливаются.

Поэтому рекомендуется выбирать тарифный план хостинга с большим объемом дискового пространства или безлимитным. Правда, безлимит не означает, что нет ограничений на загружаемые файлы, например, по размеру или разрешению: изучайте пользовательские соглашения, чтобы убедиться, подходят ли вам предлагаемые услуги.

Трафик

Это данные, проходящие по интернет-каналу между сайтом и посетителями. Одна из особенностей работы интернет-магазина — наличие пиковых периодов (распродаж, праздничных дней) с большим наплывом посетителей. В это время трафика нужно больше обычного — учитывайте это при выборе хостинга.

Руководствуйтесь правилом — чем больше ежедневных посетителей, тем большее значение этот ресурс должен иметь. В идеале, при высокой посещаемости, стоит остановить выбор на тарифном плане с безлимитным трафиком. Правда, это не гарантирует отсутствия ограничений, например, на скорость соединения или нагрузку на серверное «железо». Прежде чем остановить выбор на том или ином хостинге, тщательно изучите все возможные подводные камни.

Память

Это объем ОЗУ (оперативной памяти), доступный сайту. Значение этого параметра должно расти пропорционально функциональности ресурса: чем больше скриптов и плагинов подгружается на каждой странице, тем больше ОЗУ требуется. Вдобавок, специфика работы интернет-магазина заключается в большом количестве запросов посетителей, изучающих каталог продукции.

Объем ОЗУ на разных тарифах виртуального хостинга, VPS/VDS и физических серверов обычно фиксирован. Но если на хостинге его значение пользователем никак не контролируется, то на серверах и виртуальных машинах вы можете собственноручно распределять память в зависимости от задач. При росте количества используемой ОЗУ повышается стоимость услуг.

Тактовая частота процессора

Это вычислительная мощность, доступная интернет-магазину для выполнения скриптов, обработки заказов, генерации контента на страницах. Многоядерный процессор с хорошей тактовой частотой необходим при высокой посещаемости и большом количестве операций на сайте.

Техническая поддержка

Технической поддержкой называют помощь со стороны работников хостинг-провайдера в решении проблем в работе клиентских сайтов. Когда речь идет об интернет-магазине техническая поддержка особенно важна: проблема должна решаться максимально быстро и грамотно, чтобы клиент не потерял покупателей и прибыль.

Чем масштабнее и сложнее ваш проект, тем более высокие требования должны предъявляться к технической поддержке, оперативности ее работы, теоретическим знаниями и практическим навыкам специалистов на линии. Разумеется, чем качественнее эта услуга, тем дороже тарифный план хостинга.

У технической поддержки есть свои характеристики. Это уровень, каналы связи, время работы и стоимость.

Уровень

Этот параметр указывает на сложность возникшего вопроса или проблемы, а также уровень профессионализма работника поддержки, который взялся за работу над решением. Принято делить техническую поддержку на 3 уровня.

1. Первый уровень — базовый, на котором работник помогает клиентам, столкнувшимся с распространенными и несложными в решении трудностями — восстановлением забытого пароля, установкой на сайт цифрового сертификата, настройкой почтовых ящиков.
2. Второй уровень предполагает помощь в таких задачах, как поиск и устранение причин, снижающих скорость работы сайта, восстановление случайно удаленных файлов, поиск ошибок в программном коде.
3. Третий уровень — это помощь продвинутых экспертов с высокой квалификацией, занимающихся решением соответствующих по сложности задач. В-основном, это не типовые, а индивидуальные проблемы, например, с настройкой нестандартного ПО или интеграцией с внешними ресурсами.

Интернет-магазин — сложный сайт с богатым функционалом, поэтому для его надежной работы 24/7 желательно иметь доступ ко всем 3 уровням технической поддержки. К сожалению, не любой хостинг может похвастаться наличием специалистов, способных решать задачи любого уровня, а иногда за 2 и 3-й приходится доплачивать. Изучите этот вопрос прежде, чем принять решение о выборе хостинга и тарифного плана.

Каналы связи

Техподдержка может осуществляться по телефону, e-mail, популярным мессенджерам, в социальных сетях и так далее. В идеале, чем больше каналов связи предлагает провайдер, тем лучше. Важно в любой ситуации иметь доступ к оперативной помощи.

Но мало наличия большого выбора каналов связи, стоит убедиться в их качестве. Например, общение посредством чата — это быстрый и комфортный способ получить ответ на вопрос, но распространена ситуация, когда вместо живого человека отвечает робот при помощи шаблонных фраз Удобство электронной почты сходит на нет, когда ответ приходится ждать часами или даже днями, а быстрота телефонного звонка не радует, если приходится осуществлять его в роуминге.

Во всех перечисленных случаях нет гарантии, что оператор окажется достаточно компетентен в решении возникших затруднений. Поэтому важно убедиться в уровне сервиса технической поддержки и проанализировать, какие каналы связи эффективны для вас.

Время работы

Техподдержка клиентов хостинга бывает круглосуточной, ограниченной в течение дня в зависимости от часовых поясов, доступной 7 дней в неделю или не работающей по выходным. Интернет-магазин — это ресурс, на котором проблема может потребовать незамедлительного решения, поэтому необходимо, чтобы хостинг имел круглосуточную поддержку без выходных дней.

Иногда доступность специалистов, готовых прийти на помощь в любое время дня и ночи приходится оплачивать дополнительно.

Стоимость

Помощь специалистов техподдержки может быть включена в оплату тарифного плана, а может взиматься отдельно в случае обращения.

Этот параметр хостинга для интернет-магазина — наиболее противоречивый, так как может казаться, что является тратой денег впустую, особенно, если проблем с работой сайта не возникает. Но столкнувшись с затруднениями, для решения которых не хватает собственных знаний и навыков, вы будете рады, что выбрали хостинг с хорошей и надежной, пусть и не самой дешевой поддержкой.

Заключение

Мы поделились критериями, на которые рекомендуем опираться при выборе хостинга. Выбор хостинга для интернет-магазина - это важное и ответственное решение, которое влияет на успех и прибыль вашего бизнеса.

Перед выбором хостинг-провайдера и тарифного плана изучите потребности и цели в соответствии с бюджетом. Сравните как можно больше сервисов, чтобы выбрать удачный вариант.