Технические стандарты предоставления услуг хостинга

Приложение к публичному договору возмездного оказания услуг хостинга
утверждены приказом директора ООО «Суппорт чейн» № 23-10/26-О от 23.10.2026
опубликованы 23.10.2026, вступают в силу 03.11.2026

Технические стандарты предоставления услуг хостинга

Технические стандарты определяют параметры тарифных планов хостинга Hostfly и лимиты на использование вычислительных ресурсов. Стандарты являются неотъемлемой частью публичного договора возмездного оказания услуг хостинга (далее Договор) и применяются ко всем действующим тарифным планам: виртуальный хостинг Fly, хостинг для WordPress, хостинг для 1С-Битрикс и сервер Bitrix VM.

Порядок технической поддержки, показатели доступности Услуги и размер компенсаций установлены Соглашением об уровне обслуживания (SLA), размещённым по ссылке: https://www.hostfly.by/contracts/

1. Использование ресурсов

Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги, если ресурсы Заказчика превышают лимиты, установленные настоящими Стандартами или тарифным планом (подпункт 4.2.6.4 Договора). Перечень запрещённых действий и программного обеспечения (спам, вредоносное ПО, Proxy- и IRC-серверы, IRC-боты, сетевые атаки и другие) установлен подпунктами 4.2.6.5 и 4.3.3 Договора.

1.1. На тарифах с безлимитным дисковым пространством (Fly Старт и Fly Бизнес) диск предназначен для файлов, которые обеспечивают работу сайта: скрипты, медиаконтент, базы данных, активная электронная почта. На этих тарифах запрещается использовать ресурсы Исполнителя как архивное хранилище, в том числе для:

• резервных копий любых ресурсов или систем;
• любых фото- и видеоархивов, которые отсутствуют на страницах сайта;
• коллекций программного обеспечения, дистрибутивов, торрент-файлов и зеркал других ресурсов.

Архивы, суммарный объём которых превышает 10 % занятого места на безлимитном тарифе, признаются нарушением целевого использования ресурсов.

Суммарный объём почтовых ящиков на безлимитном тарифе ограничен 50 % от объёма данных сайта (файлы сайта и базы данных). Использование безлимитного тарифа преимущественно для хранения почты признаётся нарушением целевого использования ресурсов.

На тарифах с фиксированным объёмом диска Заказчик вправе использовать дисковое пространство по своему усмотрению, в том числе для хранения файлов, в пределах объёма тарифного плана.

1.2. При выявлении нарушения целевого использования ресурсов или превышения лимитов Исполнитель направляет Заказчику уведомление. С момента уведомления Заказчику предоставляется 24 часа на устранение нарушения; на этот период Исполнитель вправе ограничить загрузку новых данных на сервер. По истечении срока Исполнитель вправе по своему усмотрению приостановить оказание Услуги, установить дополнительные платежи или удалить информацию Заказчика, размещённую с нарушением Договора и настоящих Стандартов.

1.3. Если действия Заказчика создают критическую нагрузку, которая угрожает работоспособности сервера или качеству услуг для других пользователей, Исполнитель вправе применить ограничения незамедлительно с последующим уведомлением Заказчика.

2. Виртуальный хостинг

2.1. Тарифные планы виртуального хостинга предоставляются с параметрами, приведёнными в Таблице 1.

3. Хостинг для WordPress

3.1. Тарифные планы хостинга для WordPress предоставляются с параметрами, приведёнными в Таблице 2.

4. Хостинг для 1С-Битрикс

4.1. Тарифные планы виртуального хостинга для 1С-Битрикс предоставляются с параметрами, приведёнными в Таблице 3.

4.2. Тарифные планы Bitrix Бизнес и Bitrix Профи предоставляются в формате выделенного виртуального сервера с предустановленным окружением Bitrix VM с параметрами, приведёнными в Таблице 4.

4.3. Сервер Bitrix VM ограничен ресурсами, выделенными для выбранного тарифного плана. Ограничения раздела 5 распространяются на тарифы Bitrix Бизнес и Bitrix Профи в части, применимой к виртуальному серверу.

5. Дисковое пространство, базы данных и резервные копии

5.1. Объём дискового пространства определяется тарифным планом либо дополнительным соглашением сторон. В объём входят все ресурсы Заказчика, включая базы данных MySQL и активную электронную почту. Файлы сайтов и базы данных размещаются на дисках NVMe SSD.

5.2. Ограничения на работу с базами данных MySQL:

• максимальное количество баз данных на аккаунте: 100;
• максимальный суммарный объём баз данных: 20 ГБ;
• максимальный размер одной базы данных: 10 ГБ в пределах дискового пространства тарифа.

5.3. Максимальное количество файлов на аккаунте виртуального хостинга: Fly Мини до 150 000, Fly Старт до 250 000, Fly Бизнес до 350 000.

5.4. Исполнитель с установленной периодичностью создаёт резервные копии данных Заказчика и при наличии технической возможности хранит их 30 дней. Резервные копии служат защитой от потери данных при сбоях оборудования и систем Исполнителя. Для сохранности своих данных Заказчик обязуется выполнять резервное копирование собственными силами и за свой счёт.

6. Примечания к таблицам