9 мая 2025, с 13:30 наблюдаются эпизодические перебои в работе и замедление нашего программно-аппаратного комплекса, что отражается на доступности облачных VPS сервисов для клиентов.
Технические специалисты работают над устранением.
Данные клиентов в сохранности.
В связи с повышенной нагрузкой на телефонные линии просим обращаться в поддержку по электронной почте
support@hostfly.by или через систему обращений в личном кабинете.
Обновление 9 мая, 22:30
Проблема локализована и устранена. Все облачные VPS сервисы доступны в полном объёме.
Ситуация оказалась нестандартной как для нас, так и для поставщиков программно-аппаратного комплекса. Сбой затронул критически важные узлы инфраструктуры, однако проявился не как полное отключение, а как постепенная каскадная деградация сервисов. Именно это существенно осложнило локализацию: резервные мощности продолжали частично компенсировать нагрузку, маскируя первопричину.
К устранению были подключены все технические специалисты компании, служба поддержки, а также команды международных вендоров и производителей программно-аппаратного комплекса. Работа велась непрерывно с момента обнаружения проблемы.
Данные клиентов в сохранности, целостность данных не нарушена.
Приносим искренние извинения всем клиентам, чьи проекты, сервисы и задачи были затронуты. Команда Hostfly восстановила работу всех сервисов в кратчайшие возможные сроки.
Клиентам, столкнувшимся с перебоями, будет начислена компенсация в виде продления услуг на 14 дней. Подробности доступны по обращению в поддержку.
Дополнительная информация о причинах инцидента будет опубликована после завершения расследования.